ich ziehe die Fahrplanauskunft über die Adresse

http://efa.mvv-muenchen.de/bcl/XSLT_TRIP_REQUEST2

vor, doch ist sie für alle Ortsangaben mit Umlauten nicht verwendbar, weil diese offenbar Ihrem Server nicht korrekt übergeben werden.

Ich bekomme die Meldung, der Ort sei unbekannt. In der zurückübertragenen Ortsangabe sind dann die Umlaute ersetzt durch "Quoted printable"-Codes. [...]

Auch ein Ersatz der Umlaute, z.B. Eingabe von "München" als "Muenchen" löst das Problem nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Ich kann froh sein, dass ich nicht wegen einer Sehbehinderung auf diese Fahrplanauskunfts-Seite angewiesen bin, sondern diese nur wegen des Verzichts auf technischen Ballast und entsprechend kurzer Ladezeiten vorziehe. [...]

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Sehr geehrtes Kundendialog-Team

gerade habe ich testweise diese Fahrplanauskunft benutzt und kann bestätigen, dass nunmehr Ortsangaben mit Umlauten vom System korrekt angenommen werden.

Vielen Dank für die Erläuterungen bezüglich der Verzögerung und Ihre Nachricht, dass es nun Sinn hat, diese Auskunft zu benutzen.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Sehr geehrte Damen und Herren,

war das Management des MVV mit der im Oktober 2019 erreichten Problemlösung für Sehbehinderte unzufrieden?

Jedenfalls kam ich die letzten Monate bei allen Versuchen, die Fahrplanauskunft für Sehbehinderte zu verwenden, zu der in den anhängenden Screenshots dokumentierten Meldung über einen momentan vorliegenden Serverfehler bzw. Wartungsarbeiten.

Somit gibt es auf diesem Wege nun keine Probleme mehr mit Umlauten in Ortsangaben, sondern überhaupt keine Auskunft mehr.

Ich bitte um rasche Mitteilung, wie es dazu kommen konnte.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Sehr geehrter MVV

wie ich eben feststellte, besteht das geschilderte Problem (Mail im Anhang) auch jetzt, zwei Jahren später, weiterhin.

Da ich in allen MVV-Verkehrsmitteln Werbung für irgendwelche Apps antreffe und auch der Internetauftritt mit jeder Überarbeitung aufwendiger (und vermutlich teurer) wird, stellt sich die Frage, warum sich um einen einfachen Dialog, das heißt, die Abfrage einer Fahrplan-Datenbank mit Start, Zielort und Zeit, niemand kümmert oder kein Geld ausgegeben wird.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Sehr geehrte Damen und Herren,

[...] nach unserem Telefonat von letzter Woche hat sich etwas geändert. Zweimal (einmal am Freitag, einmal heute) bekam ich Fahrtmöglichkeiten angezeigt. Aber nicht nur bei Tests gestern und heute, sondern auch bei einem Test einer sehbehinderten Bekannten, kam wieder die Meldung, dass man es später nochmal probieren solle.

Demnach funktioniert die Kommunikation mit der Datenbank prinzipiell, doch etwas stört oder beschränkt den Zugang.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Sehr geehrte Damen und Herren,

[...] habe in den letzten Tagen testhalber immer wieder die Fahrplanauskunft benutzt und heute funktionierte sie endlich wieder [...].

Eine sehbehinderte Bekannte habe ich auch sofort diesbezüglich benachrichtigt.

Ich hoffe, die Lösung ist dauerhaft - im Falle dieses Falles mein Dank für Ihre Bemühungen und freundliche Grüße

Markus Hiereth

Sehr geehrte Damen und Herren,

[...]seit Mitte Februar habe ich die Sehbehinderten-Fahrplanauskunft mehrfach zu benutzen versucht, es ist wieder der alte Zustand: Nach Eingabe der Daten und Nachfragen (darunter auch Nachfrage, welches München oder welches Eching der Nutzer meint) bekommt man statt möglicher Verbindungen die Meldung

Eben jenes Verständnis kann ich momentan nicht aufbringen. Warum funktionierte die Abfrage nur ein paar Tage und jetzt wieder nicht?

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Sehr geehrte Damen und Herren, [...],

in den letzten Wochen funktionierte die Fahrplanauskunft für Sehbehinderte. Es scheint, dass unser Mailverkehr der letzten Jahre (im Anhang) erfreulicherweise zum Ziel geführt hat. Vielleicht spielte auch jüngst die zusätzliche Einrichtung der textbasierten Fahrplanauskunft eine Rolle, die ich auch begrüße, weil mir die Geografie und die Linienwege im MVV-Gebiet einigermaßen vertraut sind und die Karten daher unnötige Ladezeiten und Prozessor-Rechenzeiten verursachen.

***

Leider muss ich schon wieder etwas Wasser in den Wein gießen: Ich wollte gerade klären, ob und wann ich morgen früh zu einer Wanderung in die Jachenau komme.

Bei ihrer Auskunft für Sehbehinderte fehlt bei der Verbindungsauskunft das Datum der Fahrtmöglichkeiten. Jedenfalls ist das der logische Schluss, wenn ich mir die Abfolge und die Zeiten für die drei Verbindungen gelisteten Fahrmöglichkeiten ansehe. Es wird eine von heute, nachmittags als erste angezeigt.

Und wenn ich den Fahrplan der Buslinie Lenggries - Jachenau herunterladen will, um letzte Sicherheit zu erlangen, dass die früheste Fahrt am Sonntagmorgen zum Wandern schon zu spät ist, bekomme ich die Fehlermeldung, dass der Fahrplan der Linie 395 gerade nicht erstellt werden kann. Siehe Screenshot im Anhang.

***

Das Internetportal des Busbetreibers (DB / RVO) wiederum wurde mit dem der DB erneuert, was die Folge hatte, dass ich dafür extra den Firefox-Browser starten muss, weil offenbar alle DB-Fahrplanfunktionen mit irgenwelchen komplexen Javascript-Funktionen arbeiten, die mein Alltagsbrowser nicht beherrscht. Und diese Seite

https://www.dbregiobus-bayern.de/fahrplan/kursbuchtmpl

brachte mich auch dann nicht weiter, denn die Suche bringt weder mit "9595" (alte Liniennummer), noch mit "395" (neu), noch mit dem Ortsnamen "Jachenau" relevante Ergebnisse.

Zusammenfassung: Unentwegt wird an Äußerlichkeiten und Apps gearbeitet, für die Dialoge soll weder Tipp- noch Hirnarbeit mehr nötig sein (allenfalls Wischarbeit) - und das letztlich erlangte "Nutzererlebnis" ist oftmals wenig bekannt oder bedauerlich.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

[Original-Meldung fehlt. Es ging vermutlich um eine zertrümmerte/fehlende Glasscheibe am Windschutz-Häuschen des S-Bahn-Haltes Eching.]

Mit freundlichen Grüßen

Markus Hiereth

Sehr geehrte Damen und Herren,

eben wollte ich mir den Fahrplan der Buslinie 512 herunterladen und erhielt die Meldung "Ihr angefordertes PDF-Dokument konnte leider nicht erzeugt werden. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut."

Wenn ich mich recht erinnere, bekam ich dieselbe Meldung vor ein paar Wochen, als ich den Fahrplan des Busses nach Jachenau ansehen/herunterladen wollte.

Wann funktioniert der Fahrplan-Download wieder?

Mit freundlichen Grüßen

Markus Hiereth

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie eben am Telefon erbeten, sende ich Ihnen meine Frage nach Termin und eventuell vorliegenden Planungen zur Premierenfahrt der Buslinie 696 Deutenhausen - Eching.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte teilen Sie mit, ob der Bus der Linie 692 am 18.02. mit Abfahrt 21.42 von Hallbergmoos planmäßig abgefahren ist.

Ich kam mit dem Bus 515 von Erding gegen 21:42 an und hätte den in der Verbindungsauskunft ausgewiesen, planmäßig um 21:42 Richtung Neufahrn abfahrenden Bus mit Sicherheit sehen müssen.

Da das Umsteigen von der Linie 515 auf die Linie 692 schon das zweite Mal nicht klappte, würde ich gerne wissen, ob die Busfahrer der Linie 692 angewiesen sind, auf Umsteigende der Linie 515 zu warten.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Hiereth

Mail fehlt in Archiv